Schnellsuche
Short Links
- Wie werde ich Fitnesstrainer?
- Was ist der Unterschied von C-Lizenz, B-Lizenz und A-Lizenz?
- Wie werde ich Personal Trainer?
- Wie verläuft eine Ausbildung zum Ernährungsberater/Ernährungstrainer?
- Wie verläuft eine Ausbildung zum Fitnesstrainer?
- Was ist zu den Lehrgängen mitzubringen?
- Sind Ihre Ausbildungen staatlich anerkannt?
- Kann ich einen Bildungsgutschein bei Ihnen einreichen?
- Wie kann ich mich zu Ihren Ausbildungen anmelden?
Online - Veranstaltungen
Aktuelle Lehrgänge:
Tag 1: 18.05.2012 / 10:00 - 17:00
Tag 2: 19.05.2012 / 10:00 - 17:00
Tag 3: 20.05.2012 / 10:00 - 17:00
Tag 1: 30.05.2012 / 10:00 - 17:00
Tag 2: 31.05.2012 / 10:00 - 17:00
Tag 3: 01.06.2012 / 10:00 - 17:00
Tag 4: 02.06.2012 / 10:00 - 17:00
Tag 5: 03.06.2012 / 10:00 - 17:00
Tag 1: 02.06.2012 / 10:00 - 17:00
Tag 2: 03.06.2012 / 10:00 - 17:00
Tag 1: 05.06.2012 / 10:00 - 17:00
Tag 2: 06.06.2012 / 10:00 - 17:00
Tag 3: 07.06.2012 / 10:00 - 17:00
Tag 4: 08.06.2012 / 10:00 - 17:00
Tag 5: 09.06.2012 / 10:00 - 17:00
Tag 6: 10.06.2012 / 10:00 - 17:00
Tag 1: 07.06.2012 / 10:00 - 17:00
Tag 2: 08.06.2012 / 10:00 - 17:00
Tag 3: 09.06.2012 / 10:00 - 17:00
Tag 4: 10.06.2012 / 10:00 - 17:00
Verkaufs- und Servicemanagement
Der Fitnessmarkt hat sich, was die Anzahl der Fitnessstudios in Deutschland betrifft, von einem Wachstums- zu einem Verdrängungsmarkt entwickelt. Damit hat sich die Betreuungsqualität in einer Fitnessanlage zu einem wesentlichen Erfolgsfaktor herauskristallisiert. Die Betreuung auf der Fitnessfläche ist allerdings nur ein Aspekt - einen mindestens ebenso großen Anteil nehmen inzwischen Verkauf und Service ein. Gut geschultes Personal in Empfang und Service sind das Aushängeschild für ein professionell geführtes Fitnessunternehmen.
Service ist Trumpf - Verkauf bedeutet Erfolg!
Der vorbildliche Umgang mit dem Interessenten und Kunden sowie Kommunikation und Verkauf stehen bei dieser praxisbezogenen Ausbildung im Vordergrund. Empfang von Interessenten, Abschluss von Mitgliedschaften, Beratung/Betreuung von Bestandskunden, professionelles Telefonieren, Verkauf von Zusatzleistungen, Beschwerdemanagement oder Gesamtorganisation des Servicebereiches werden für die Absolventen kein Problem mehr darstellen.
Qualifikationsstufe: 2Weiterführende Informationen zu der Einteilung
der Qualifikationsstufen finden Sie hier
Dauer: 3 Tage
Lehrgangstermine
Ausbilder
Jetzt anmeldenPrüfungsinhalte:
· Mündliche PrüfungZIELGRUPPE:
Personen, die ihre Aufgaben in Verkauf und Service professionell erfüllen möchten
VORAUSSETZUNGEN:
- keine Voraussetzungen erforderlich
Bedeutung des Verkaufs und Elemente des Dienstleistungsverkaufs
- Grundlagen des Verkaufs
- Wie entsteht eine Nachfrage
- Kommunikationsgrundlagen
- Dienstleistungsverkauf
- Die Fitnessbranche / Fachbegriffe der Fitnessbranche
Aufgabendefinition
- Dienstleistungsverständnis
- Allgemeines Verständnis für die Anlage
- Allgemeines Verständnis für die eingene Position
- Führungsanforderungen
Bedarfsermittlung
- Bedeutung der Fragetechnik
- Stellenwert des Bedarfs im Verkaufsprozess
Einkaufspolitik und –planung
- Verkauf von Zusatzprodukten
Vertriebsformen und Verkaufspräsentationen
- Bedeutung des Telefons in Fitnessanlagen
- Telefontechniken
- Terminvereinbarung am Telefon
- Das Auftreten des Verkäufers
- Fragetechnik und Fragearten
- Ablauf des Verkaufsgespräch
- After-Sales-Betreuung
Qualitätsmanagement
- Kundenbetreuung
- Grundlagen Animation und Service
- Die Gastgeberfunktion in Animationsbereich
- Kontaktmacher
- Der Name des Gastes
- Reklamationsbewältigung und verbale Angriffe
Hygiene
- Hygieneregeln
- Gesetzliche Hygieneregeln und –vorschriften
- Handhabung von Reinigungs- und Desinfektionsmitteln nach rechtlichen und allgemeinen Grundlagen
Beschaffungsmarktforschung und –wege
- Optimale Bestellmenge
- Optimaler Bestellzeitpunkt
- Steuerungsmöglichkeiten
Lagergröße, Lagerart und Controlling
- Lagerarten
- Lagerverwaltung
- Lagerhaltung
Umsatzplanung und Controlling im Verkaufsbereich
Qualitätsmanagement
- Eigenschaften animativer Mitarbeiter
- Kompetenzen und Fähigkeiten animativer Mitarbeiter
Lehrgangsgebühren:
Gesamtpreis:357,00 € *
Alternativ:
3 Monatsraten à 129,00 € *
* Umsatzsteuerbefreit nach §4 Nr. 21 a) bb) UStG.
Prüfungsgebühren:
keineTermine für diesen Lehrgang
Tag 2: 15.09.2012 / 10:00 - 17:00
Tag 3: 16.09.2012 / 10:00 - 17:00
Tag 2: 15.09.2012 / 10:00 - 17:00
Tag 3: 16.09.2012 / 10:00 - 17:00
PDF:
Informationsseite
